Sales Coaching

Sales Coaching

DESKRIPSI Sales Coaching

Seiring dengan semakin masifnya persaingan global, perubahan struktur pasar, dan semakin terbatasnya kesempatan untuk berinteraksi dengan pelanggan dan sesama karyawan, akan mendorong perusahaan untuk mengevaluasi kembali strategi kepemimpinan dan penjualannya. Pimpinan perlu mengetahui bahwa dalam rangka menciptakan atmosfer kehidupan di lingkungan pekerjaan yang memberdayakan potensi puncak dari semua anggota perusahaan, maka diperlukan adanya dukungan untuk menciptakan dukungan kepemimpinan dan motivasi untuk mendukung talenta terbaik organisasi untuk selalu menjadi karyawan unggul (employee champions).

Pelatihan ini merupakan pelatihan utama bagi pimpinan, pemilik bisnis, manajer dan staf yang mempunyai visi menjadi sales champions. Di dalam pelatihan ini, akan disajikan konsep-konsep untuk melipatgandakan pencapaian hasil sales dari bagian penjualan, bagaimana mengoptimalkan karyawan yang berada pada posisi underperformer, dan mengintegrasikan berbagai kekuatan dan talenta anggota perusahaan untuk selalu berada pada tahap kinerja puncak. Pelatihan sales coaching ini juga memberikan perspektif untuk berpikir dan berperilaku  di dalam konteks produktif dan modern yang memampukan pencapaian tujuan organisasi secara optimal serta menyajikan gaya kepemimpinan yang mendorong cara-cara efektif dan kreatif untuk melipatgandakan hasil.

 
TUJUAN Sales Coaching

  1. Menjelaskan konsep dasar Coaching dan Leadership di bidang Sales
  2. Menjelaskan tata nilai baru dan new mindset di dalam Sales Coaching
  3. Menjelaskan penerapan praktik dari Sales Coaching
  4. Menjelaskan peran Coaching bagi tim sales dan Self-Coaching.
  5. Menjelaskan beberapa tipologi Salesman
  6. Menjelaskan beberapa konteks dan kasus Inspirasional di bidang Sales
  7. Menjelaskan teknik fasilitasi Coaching dan Motivation Session
  8. Menjelaskan implementasi program-program Sales Coaching di tempat kerja



MATERI TRAINING SALES COACHING

  1. Dasar-Dasar Coaching & Leadership in Sales Context
  2. Implementasi Sales Coaching
  3. Proses Sales Coaching dan Self-Coaching
  4. Tipologi Salesman Unggul
  5. Best Practices Kasus-Kasus Inspirasional di bidang Sales
  6. Teknik Fasilitasi Coaching & Motivation Session
  7. Menciptakan dan Memulai Perubahan: Menjadi Sales Champions
  8. Implementasi Program-Program Sales Coaching di Tempat Kerja



TARGET PESERTA

Wiraniaga Penjualan/Salesman, Supervisor Penjualan, Manajer Penjualan, Direksi dan Pimpinan Perusahaan lainnya.

Investasi dan Fasilitas Training

  • Harga : (dilampirkan dalam Brosur penawaran)
  • Fasilitas : Certificate, Training kits, USB 8 GB, Lunch, Coffe Break, Souvenir, City Tour
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 2 peserta) Khusus untuk training di Yogyakarta.

 

Permintaan Brosur penawaran Training ( Waktu dan Tempat) silahkan Menghubungi kami.

Catatan :

  • Pelatihan ini dapat di-customized sesuai kebutuhan perusahaan Anda bila diselenggarakan dalam bentuk In-House Training. Untuk permintaan In-House Training dengan jenis topik lainya, silahkan mengirimkan ke alamat email yang tercantum di web kami.
  • Request Training. Jika anda membutuhkan informasi pelatihan yang belum tercantum pada website ini, atau anda ingin memberikan usulan materi yang sesuai dengan tingkat kebutuhan perusahaan anda, silahkan mengirimkan ke alamat email yang tercantum.
  • Bila tidak ada tanggal dan waktu atau yang tercantum sudah kadaluarsa didalam artikel mohon tanyakan kepada kami untuk jadwal terbarunya.

Informasi Jadwal training 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bogor, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, Balikpapan, Makassar, Medan, Batam, Riau, Pontianak, Semarang, Solo, Manado, dan Kota-kota lainnya

 

SALES SKILL: BUILDING EXCELLENT

SALES SKILL: BUILDING EXCELLENT

Deskripsi Training Building excellent sales skill

Praktek manajemen penjualan adalah kombinasi pengalaman pribadi dan intuisi. Berhasilnya penjualan merupakan hasil kerja tim dari tim penjualan, untuk itu peran dari manajer penjualan sangat penting. Manajer penjualan harus mempunyai pengalaman dalam perencanaan setrategi penjualan, organisasi sosial dan hubungan tatap muka dengan konsumen. Pelatihan akan membantu dalam proses pembangunan sebuah strategi sukses dalam kegiatan penjualan agar dapat mencapai target penjualan.

Tujuan dan Manfaat Training Building excellent sales skill

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat memahami konsep building sales excellent untuk dapat membangun sebuah sales team yang kompeten.

Materi Training Building excellent sales skill

  • Introduction to sales excellent
  • Process of selling and buying
  • Linking strategis and the sales role in the era of customer relationship management
  • Organizing the sales effort
  • The strategic role of information in sales management
  • Sales person performance

Investasi dan Fasilitas Training

  • Harga : (dilampirkan dalam Brosur penawaran)
  • Fasilitas : Certificate, Training kits, USB 8 GB, Lunch, Coffe Break, Souvenir, City Tour
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 2 peserta) Khusus untuk training di Yogyakarta.

 

Permintaan Brosur penawaran Training ( Waktu dan Tempat) silahkan Menghubungi kami.

Catatan :

  • Pelatihan ini dapat di-customized sesuai kebutuhan perusahaan Anda bila diselenggarakan dalam bentuk In-House Training. Untuk permintaan In-House Training dengan jenis topik lainya, silahkan mengirimkan ke alamat email yang tercantum di web kami.
  • Request Training. Jika anda membutuhkan informasi pelatihan yang belum tercantum pada website ini, atau anda ingin memberikan usulan materi yang sesuai dengan tingkat kebutuhan perusahaan anda, silahkan mengirimkan ke alamat email yang tercantum.
  • Bila tidak ada tanggal dan waktu atau yang tercantum sudah kadaluarsa didalam artikel mohon tanyakan kepada kami untuk jadwal terbarunya.

Informasi Jadwal training 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bogor, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, Balikpapan, Makassar, Medan, Batam, Riau, Pontianak, Semarang, Solo, Manado, dan Kota-kota lainnya

 

SALES MAGIC IN ACTION

SALES MAGIC IN ACTION

DESKRIPSI PELATIHAN SALES MAGIS IN ACTION

Pelatihan ini akan mengungkapkan secara jelas, terperinci dan terstruktur mengenai RAHASIA SUKSES dalam bidang penjualan dengan mempunyai strategi, taktik dan tim penjualan TERBAIK untuk SUKSES menjual apapun, kepada siapapun serta kapanpun.

TUJUAN PELATIHAN SALES MAGIS IN ACTION

  • Bagaimana menjadi PEMENANG dalam kehidupan
  • Bagaimana menjadi MASTER di bidang penjualan
  • Bagaimana menyusun STRATEGI dan TAKTIK penjualan layaknya pertempuran dan perang.
  • Bagaimana membangun KEPERCAYAAN dan KEBUTUHAN calon konsumen
  • Bagaimana memberikan SOLUSI TERBAIK yang memenuhi kebutuhan calon konsumen
  • RAHASIA yang sudah TERBUKTI SUKSES dalam menutup penjualan yang telah dipraktekkan oleh sales people terbaik di dunia
  • Bagaimana MENGATASI KEBERATAN yang disampaikan oleh calon konsumen dengan CARA yang SANGAT POWERFUL

PEMBAHASAN PELATIHAN SALES MAGIS IN ACTION

  • FORMULA SUKSES dalam kehidupan
  • 3 CARA untuk menjadi MASTER
  • 4 LANGKAH SUKSES dalam proses penjualan
  • 6 KEBUTUHAN manusia modern
  • 4 TIPE dalam berkomunikasi
  • 3 POLA konsumen dalam mengambil keputusan
  • 5 AREA untuk meningkatkan penjualan dan keuntungan
  • 6 RESEP SUKSES anti gagal
  • Menikmati sensasi dan pengalaman makan api

Investasi dan Fasilitas Training

  • Harga : (dilampirkan dalam Brosur penawaran)
  • Fasilitas : Certificate, Training kits, USB 8 GB, Lunch, Coffe Break, Souvenir, City Tour
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 2 peserta) Khusus untuk training di Yogyakarta.

 

Permintaan Brosur penawaran Training ( Waktu dan Tempat) silahkan Menghubungi kami.

Catatan :

  • Pelatihan ini dapat di-customized sesuai kebutuhan perusahaan Anda bila diselenggarakan dalam bentuk In-House Training. Untuk permintaan In-House Training dengan jenis topik lainya, silahkan mengirimkan ke alamat email yang tercantum di web kami.
  • Request Training. Jika anda membutuhkan informasi pelatihan yang belum tercantum pada website ini, atau anda ingin memberikan usulan materi yang sesuai dengan tingkat kebutuhan perusahaan anda, silahkan mengirimkan ke alamat email yang tercantum.
  • Bila tidak ada tanggal dan waktu atau yang tercantum sudah kadaluarsa didalam artikel mohon tanyakan kepada kami untuk jadwal terbarunya.

Informasi Jadwal training 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bogor, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, Balikpapan, Makassar, Medan, Batam, Riau, Pontianak, Semarang, Solo, Manado, dan Kota-kota lainnya

 

Sales Management Cycle

Sales Management Cycle

Deskrpsi Sales Management Cycle

Memahami Sales Cycle adalah sangat penting untuk  mempertahankan dan meningkatkan Sales Revenue. Mempersiapkan, Melengkapi dan Menggairahkan  Sales Force  untuk deal-deal yang profitable, terukur, terencana  dan berkesinambungan.

Target dari Pelatihan ini adalah untuk memperkuat sales foundation, untuk menyakinkan keberlanjutan laba melalui analisis mendalam dari end to end sales management (before – on – after sales). Memampukan penjualan profitable, memberikan kenyamanan dan kepuasan Pelanggan. Memastikan sales forecast tercapai sesuai dengan sales budget dan inventory. Yang pada akhirnya memberikan  laba yang meningkat dan  berkesinambungan bagi seluruh stakeholder.

Benefit bagi Perusahaan : Memiliki Team Sales yang handal, budget yang terukur,  Penggunaan semua Sumber Daya terutama Dana dan SDM terpakai secara optimal dan terukur. Memperoleh Laba yang terukur, meningkat dan berkesinambungan.

Outline Materi Sales Management Cycle

Hari Pertama

  1. DASAR-DASAR SALES MANAGEMENT
    • Evolusi Konsep Penjualan
    • Marketing dan  Sales Management
  2. KONSEP PENJUALAN DAN PEMASARAN
  3. SALES CYCLE
  4. TARGET  PASAR
  5. PEMILIHAN  PASAR SASARAN
  6. MATA RANTAI KONSUMSI

Hari Kedua

Fak SEGMENTASI  GAYA HIDUP PERKOTAAN INDONESIA

  1. 5 PERAN PENENTU PEMBELIAN DALAM ORGANISASI
  2. SALES FORCE MANAGEMENT
  3. TUGAS  POKOK SALES FORCE
  4. ACTIVITY PLAN   VS   DAILY  ACTIVITY
  5. ANALISA PROSPEK  VS  TARGET PENJUALAN
  6. SALES FORECAST  VS   SALES  BUDGET
  7. BEST PRACTISE tor 2  yang mempengaruhi Pembelian dan Perilaku Pembelian

Target Peserta Sales Management Cycle

Pelatihan ini didedikasikan bagi Agen Penjualan, Wiraniaga/Sales Person, Sales Supervisor, Sales Manager, Direktur Penjualan dan Pemasaran, Marketer, Supplier/Distributor, HRD/SDM/Human Capital Department, Sales Admin dan Keuangan, Cost Controller dan semua pihak yang ingin memahami proses penjualan, mempertahankan sekaligus meningkatkan laba melalui strategy penjualan yang efektif dan efisien.

Investasi dan Fasilitas Training

  • Harga : (dilampirkan dalam Brosur penawaran)
  • Fasilitas : Certificate, Training kits, USB 8 GB, Lunch, Coffe Break, Souvenir, City Tour
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 2 peserta) Khusus untuk training di Yogyakarta.

 

Permintaan Brosur penawaran Training ( Waktu dan Tempat) silahkan Menghubungi kami.

Catatan :

  • Pelatihan ini dapat di-customized sesuai kebutuhan perusahaan Anda bila diselenggarakan dalam bentuk In-House Training. Untuk permintaan In-House Training dengan jenis topik lainya, silahkan mengirimkan ke alamat email yang tercantum di web kami.
  • Request Training. Jika anda membutuhkan informasi pelatihan yang belum tercantum pada website ini, atau anda ingin memberikan usulan materi yang sesuai dengan tingkat kebutuhan perusahaan anda, silahkan mengirimkan ke alamat email yang tercantum.
  • Bila tidak ada tanggal dan waktu atau yang tercantum sudah kadaluarsa didalam artikel mohon tanyakan kepada kami untuk jadwal terbarunya.

Informasi Jadwal training 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bogor, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, Balikpapan, Makassar, Medan, Batam, Riau, Pontianak, Semarang, Solo, Manado, dan Kota-kota lainnya

 

SELLING SKILL SUCCESSFULL

SELLING SKILL SUCCESSFULL

Pokok Bahasan Pelatihan SELLING SKILL SUCCESSFULL

Keahlian dasar dalam melakukan penjualan memerlukan latihan, pengalaman & knowledge yang cukup untuk tercapainya tujuan akhir dari setiap transaksi penjualan yaitu closing. Para sales people adalah ujung tombak perusahaan yang akan menghasilkan penjualan sehingga pengetahuan dasar & tekhnik menjual sangat perlu untuk dikuasai. Pencapaian orang-orang sales di suatu perusahaan akan sangat membantu kelangsungan dari perusahaan tsb.

Workshop ini bertujuan untuk membekali para sales people dengan dasar-dasar menjual yang mantap. Dengan dasar-dasar tersebut, mereka dapat meningkatkan kemampuan menjual dengan cepat. Memiliki rasa percaya diri, mampu berkomunikasi dengan semua orang secara tepat, mampu melakukan setiap proses menjual hingga menghasilkan penjualan atau “Closing”.

Para sales people adalah ujung tombak perusahaan karena mereka berhadapan langsung dengan pelanggan dan menghasilkan penjualan. Kemampuan menjual perlu selalu ditingkatkan agar terus berkembang mengikuti perkembangan bisnis yang semakin kompetitif.



Tujuan Pelatihan SELLING SKILL SUCCESSFULL

Workshop ini bertujuan untuk membekali para sales people dengan cara menjual yang mantap. Meningkatkan rasa percaya diri sehingga mampu berkomunikasi dengan semua orang secara tepat dan efektif, serta mampu melakukan penjualan hingga sukses melebihi target perusahaan.


PROGRAM OUTLINE SELLING SKILL SUCCESSFULL

  • Komunikasi dengan efektif
  • Motivasi Diri
  • Strategi sukses menjual
  • Mengatasi masalah penjualan
  • Manangani komplain
  • Melakukan presentasi penjualan
  • Cara melampaui target penjualan
  • Menelepon dan menerima telepon
  • Melakukan “closing penjualan”
  • Latihan/praktek “Menjual”



Siapa yang harus hadir :

Director,Manager, Marketing,Staff  Penjualan

Investasi dan Fasilitas Training

  • Harga : (dilampirkan dalam Brosur penawaran)
  • Fasilitas : Certificate, Training kits, USB 8 GB, Lunch, Coffe Break, Souvenir, City Tour
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 2 peserta) Khusus untuk training di Yogyakarta.

 

Permintaan Brosur penawaran Training ( Waktu dan Tempat) silahkan Menghubungi kami.

Catatan :

  • Pelatihan ini dapat di-customized sesuai kebutuhan perusahaan Anda bila diselenggarakan dalam bentuk In-House Training. Untuk permintaan In-House Training dengan jenis topik lainya, silahkan mengirimkan ke alamat email yang tercantum di web kami.
  • Request Training. Jika anda membutuhkan informasi pelatihan yang belum tercantum pada website ini, atau anda ingin memberikan usulan materi yang sesuai dengan tingkat kebutuhan perusahaan anda, silahkan mengirimkan ke alamat email yang tercantum.
  • Bila tidak ada tanggal dan waktu atau yang tercantum sudah kadaluarsa didalam artikel mohon tanyakan kepada kami untuk jadwal terbarunya.

Informasi Jadwal training 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bogor, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, Balikpapan, Makassar, Medan, Batam, Riau, Pontianak, Semarang, Solo, Manado, dan Kota-kota lainnya

 

THE AIDDA-SPIN SELLING SYSTEM

THE AIDDA-SPIN SELLING SYSTEM

INTRODUCTION THE AIDDA-SPIN SELLING SYSTEM:

Kiranya sudah menjadi kenyataan atau fakta bahwa dalam setiap pekerjaan, termasuk sales, beberapa dari kita dapat mencapai dengan sangat baik target yang diminta atau ditetapkan dan, suka atau tidak suka, beberapa dari kita tidak dapat mencapainya atau hanya sebagian.

Namun satu yang pasti bahwa setiap pekerjaan pada akhirnya akan dinilai oleh – hanya dan hanya satu hal – HASIL. Karena kita semua pada akhirnya akan dinilai dari hasil kerja kita, maka kemudian timbul pertanyaan mengenai ketersediaan kerangka atau struktur dasar yang kuat yang dapat menjadi pegangan bagi seorang salesperson untuk senantiasa menjual tanpa putus asa dan akhirnya berhasil.

 

TRAINING OBJECTIVE :

memberikan insights kepada Anda bahwa ada struktur dasar atau taktik permainan sales yang solid yang Anda patut kuasai. Berdiri di atas dasar ini, Anda kemudian mengembangkan berbagai variasi yang sejalan dengan approach yang Anda inginkan!



THE AIDDA-SPIN SELLING SYSTEM TRAINING SYLABUS:

  1. What is it that the Company Pays You to Do?
  2. Selling is a Specific Science
  3. Salespeople are not born; They are Made.
  4. Apakah Sales itu?
  5. Proses Munculnya Kebutuhan & 2 Kategori Kebutuhan.
  6. The Sales Process: the AIDDA-SPIN.
  7. Flow-chart the AIDDA-SPIN Formula.
  8. Probing Technique & 4 Kategori Pertanyaan.
  9. Features, Advantages & Benefits
  10. Mengapa Keberatan Muncul?

Investasi dan Fasilitas Training

  • Harga : (dilampirkan dalam Brosur penawaran)
  • Fasilitas : Certificate, Training kits, USB 8 GB, Lunch, Coffe Break, Souvenir, City Tour
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 2 peserta) Khusus untuk training di Yogyakarta.

 

Permintaan Brosur penawaran Training ( Waktu dan Tempat) silahkan Menghubungi kami.

Catatan :

  • Pelatihan ini dapat di-customized sesuai kebutuhan perusahaan Anda bila diselenggarakan dalam bentuk In-House Training. Untuk permintaan In-House Training dengan jenis topik lainya, silahkan mengirimkan ke alamat email yang tercantum di web kami.
  • Request Training. Jika anda membutuhkan informasi pelatihan yang belum tercantum pada website ini, atau anda ingin memberikan usulan materi yang sesuai dengan tingkat kebutuhan perusahaan anda, silahkan mengirimkan ke alamat email yang tercantum.
  • Bila tidak ada tanggal dan waktu atau yang tercantum sudah kadaluarsa didalam artikel mohon tanyakan kepada kami untuk jadwal terbarunya.

Informasi Jadwal training 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bogor, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, Balikpapan, Makassar, Medan, Batam, Riau, Pontianak, Semarang, Solo, Manado, dan Kota-kota lainnya

 

SALES FORECASTING

SALES FORECASTING

OVERVIEW SALES FORECASTING

Pelatihan teknik Sales Forecasting  ini difokuskan kepada bagaimana menyusun prakiraan penjualan sehingga sangat cocok untuk manajer dan staf penjualan yang bergerak dalam bidang penjualan, keuangan dan perencanaan. Pelatihan ini dimaksudkan agar peserta mempunyai pemahaman dan ketrampilan mengenai Sales Forecasting; memahami langkah-langkah teknis, konsep, tips dan trik, dan penerapan yang dituntut dalam bidang perencanaan penjualan; memperluas pengetahuan mengenai lingkungan penjualan dan pemasaran; dan dilengkapi dengan teknik dan penerapan sales forcasting dan marketing.

TUJUAN PELATIHAN SALES FORECASTING

  • Memahami dan memerapkan berbagai teknik forecasting;
  • Memahami dan menerapkan berbagai pertimbangan yang penting dalam melakukan forecasting;
  • Memahami dan menerapkan berbagai teknik sales forcasting
  • Pemahaman melakukan customer analisis;
  • Penerapan market segmentation;
  • Penerapan sales forecasting dan planning;
  • Penerapan marketing strategy.  

TOPIK BAHASAN SALES FORECASTING

  • INTRODUCTION TO FORECASTING TECHNIQUES
  • Types of forecasting methods
  • IMPORTANT CONSIDERATIONS IN FORECASTING
  • SALES FORECASTING IMPLEMENTATION
  • Major Segmentation Variables for Business Markets
  • Sales Forecasting and Planning:
  • Marketing Strategy:

 

TARGET PESERTA PELATIHAN SALES FORECASTING

Managers, Supervisors dan Staff Sales dan Marketing

Investasi dan Fasilitas Training

  • Harga : (dilampirkan dalam Brosur penawaran)
  • Fasilitas : Certificate, Training kits, USB 8 GB, Lunch, Coffe Break, Souvenir, City Tour
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 2 peserta) Khusus untuk training di Yogyakarta.

 

Permintaan Brosur penawaran Training ( Waktu dan Tempat) silahkan Menghubungi kami.

Catatan :

  • Pelatihan ini dapat di-customized sesuai kebutuhan perusahaan Anda bila diselenggarakan dalam bentuk In-House Training. Untuk permintaan In-House Training dengan jenis topik lainya, silahkan mengirimkan ke alamat email yang tercantum di web kami.
  • Request Training. Jika anda membutuhkan informasi pelatihan yang belum tercantum pada website ini, atau anda ingin memberikan usulan materi yang sesuai dengan tingkat kebutuhan perusahaan anda, silahkan mengirimkan ke alamat email yang tercantum.
  • Bila tidak ada tanggal dan waktu atau yang tercantum sudah kadaluarsa didalam artikel mohon tanyakan kepada kami untuk jadwal terbarunya.

Informasi Jadwal training 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bogor, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, Balikpapan, Makassar, Medan, Batam, Riau, Pontianak, Semarang, Solo, Manado, dan Kota-kota lainnya

 

SLA: SERVICE LEVEL AGREEMENT

SLA: SERVICE LEVEL AGREEMENT

Deskripsi SLA: SERVICE LEVEL AGREEMENT

Untuk tetap bertahan di bawah tekanan persaingan, semua perusahaan mau tak mau harus memusatkan perhatian dan upayanya pada strategi pelayanan (service) yang excellence. Service Level Agreement (SLA) salah satu sarana komunikasi yang baik bagi perusahaan dengan para pelanggan dalam menyampaikan harapan masing-masing, SLA adalah kesepakatan antara perusahaan dengan pelanggannya mengenai tingkat (mutu) layanan. Di satu sisi, SLA menjadi tuntutan pelanggan terhadap tingkat pelayanan yang akan diterima, di sisi lain, SLA menjadi acuan bagi perusahaan untuk memberikan kualitas layanan yang telah disepakati. Kini, banyak pelanggan menuntut adanya SLA sebelum mereka membeli barang atau memakai jasa sebuah perusahaan. Untuk itulah, pelanggan memilih perusahaan untuk memberikan jasa. SLA harus berisi keterangan yang jelas, baik bagi pelanggan maupun petugas layanan di perusahaan. Oleh karena itu, training ini akan membahas bagaimana menyusun SLA yang baik agar perusahaan dapat lebih meningkatkan fungsi layanan kepada para pelanggan

Tujuan dan Manfaat Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan peserta dapat:

  • Meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan sikap karyawan tentang pengidentifikasian standar pelayanan yang disepakati bersama dengan user
  • Mampu untuk menyusun suatu standar pelayanan yang disepakati bersama

Materi Training Service Level Agreement 

  1. Introduction:
    1. Pentingnya memberi service excellence kepada pelanggan
    2. Menggali kebutuhan dan keinginan pelanggan dan menyusunnya dalam service catalog.
  2. Persiapan pembuatan SLA:
    1. Faktor pelayanan: Sistem & prosedur, teknologi, manusia.
    2. Dimensi pelayanan: Tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy.
    3. Key Performance Indicator
  3. Lima bagian SLA:
    1. Deskripsi pelayanan
    2. Standarisasi pelayanan: aksesibilitas, kehandalan, waktu respon dan resolusi.
    3. Durasi
    4. Peran dan tanggung jawab
    5. Kriteria evaluasi
  4. Kesalahan-kesalahan yang sering dilakukan dan perlu dihindari dalam penyusunan SLA
  5. Latihan penyusunan SLA

 

Target Peserta

Manajer dan Staff  yang menangani pelayanan pelanggan

Investasi dan Fasilitas Training

  • Harga : (dilampirkan dalam Brosur penawaran)
  • Fasilitas : Certificate, Training kits, USB 8 GB, Lunch, Coffe Break, Souvenir, City Tour
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 2 peserta) Khusus untuk training di Yogyakarta.

 

Permintaan Brosur penawaran Training ( Waktu dan Tempat) silahkan Menghubungi kami.

Catatan :

  • Pelatihan ini dapat di-customized sesuai kebutuhan perusahaan Anda bila diselenggarakan dalam bentuk In-House Training. Untuk permintaan In-House Training dengan jenis topik lainya, silahkan mengirimkan ke alamat email yang tercantum di web kami.
  • Request Training. Jika anda membutuhkan informasi pelatihan yang belum tercantum pada website ini, atau anda ingin memberikan usulan materi yang sesuai dengan tingkat kebutuhan perusahaan anda, silahkan mengirimkan ke alamat email yang tercantum.
  • Bila tidak ada tanggal dan waktu atau yang tercantum sudah kadaluarsa didalam artikel mohon tanyakan kepada kami untuk jadwal terbarunya.

Informasi Jadwal training 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bogor, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, Balikpapan, Makassar, Medan, Batam, Riau, Pontianak, Semarang, Solo, Manado, dan Kota-kota lainnya

 

Keterampilan Untuk Sekretaris & Asisten Administrasi

Keterampilan Untuk Sekretaris & Asisten Administrasi

LATAR BELAKANG Training Keterampilan Untuk Sekretaris & Asisten Administrasi

Langkah pertama untuk keberhasilan di dunia kerja adalah memahami kompetensi-kompetensi yang harus dikuasai dengan baik.  Kompetensi menjadi acuan keberhasilan atau tidaknya seseorang di dunia kerja.  Kompetensi juga membedakan antara karyawan yang berkinerja unggul dengan karyawan yang berkinerja biasa-biasa saja.Semakin kompetensi kerja dikuasai dengan baik oleh karyawan, semakin terampil dan ahli seseorang dalam menyelesaikan pekerjaan, dan juga mengatasi permasalahan kerja di mana kompetensi tersebut dipersyaratkan.

Di era globalisasi atau persaingan bebas ini, semakin individu mengambil tanggung jawab atas karirnya, semakin besar peluangnya untuk berhasil/sukses. Mengingat bahwa perusahaan/organisasi juga semakin dituntut untuk terus mencari dan mengembangkan tenaga unggul (talent) di perusahaan, maka karyawan yang memiliki kompetensi tinggi tentunya akan terus dipertahankan oleh perusahaan.

Salah satu kompetensi yang perlu dimiliki oleh karyawan adalah meningkatkan kemampuan melakukan pekerjaan dengan baik. Meningkatkan keterampilan ini akan menguntungkan mereka di semua aspek kehidupan. Karyawan tidak hanya akan mendapatkan hasil yang lebih baik di tempat kerja, tapi mereka akan dapat mentransfer banyak keterampilan ini dalam kehidupan dan hubungan pribadi mereka. Hal ini termasuk juga dalam pengembangan karir karyawan itu sendiri.

SASARAN Training Keterampilan Untuk Sekretaris & Asisten Administrasi

Program ini membantu para peserta untuk terus maju, sehingga bisa semakin terampil dalam menyelesaikan pekerjaan, dan berkembang mencapai karir yang lebih tinggi lagi.

 

TOPIK PEMBAHASAN Training Keterampilan Untuk Sekretaris & Asisten Administrasi

  1. Time Management
    1. Task Priority, not “To Do List”
    2. Productive vs Busy
    3. Goal Setting
  2. Effective Communication
    1. Be Active! Ask Appropriate Questions
    2. Communicate Ideas “To The Point”
    3. Be Assertive
    4. Listen actively
  3. Personal Values
    1. Initiative: Be a Solution Maker; Find Your Opportunities
    2. Commitment: Put Your Company in The Right Place and Take Responsibility; Engage in Your Work
    3. Teamwork: Put Your Team Goal First; Learn Your Role; Control Your Ego
    4. Flexibility: Be Open Minded; Enjoy Your Work; Learn New Skills; Be ProactiveNot Reactive
  4. Personal Improvement
    1. Energize Yourself with Hobbies
    2. Get Your “Real” Passion
    3. Be Inspired Everyday
    4. Get Feedbacks
    5. Find Out Your Role Models
  5. Personal Challenges
    1. Beware of Comfort Zone
    2. Stretch Your Competencies
    3. Respect Your Own Values
    4. Continue Learning
    5. Don’t Complaint
    6. Do Things Right
    7. Be Creative
    8. Make Progresses
    9. Maintain Your Emotions

 

TARGET PESERTA Training Keterampilan Untuk Sekretaris & Asisten Administrasi

Program ini direkomendasikan bagi para sekertaris, staff administrasi, dan karyawan yang ingin meningkatkan keterampilan pribadi mereka sebagai bagian dari peran pekerjaan mereka.

Investasi dan Fasilitas Training

  • Harga : (dilampirkan dalam Brosur penawaran)
  • Fasilitas : Certificate, Training kits, USB 8 GB, Lunch, Coffe Break, Souvenir, City Tour
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 2 peserta) Khusus untuk training di Yogyakarta.

 

Permintaan Brosur penawaran Training ( Waktu dan Tempat) silahkan Menghubungi kami.

Catatan :

  • Pelatihan ini dapat di-customized sesuai kebutuhan perusahaan Anda bila diselenggarakan dalam bentuk In-House Training. Untuk permintaan In-House Training dengan jenis topik lainya, silahkan mengirimkan ke alamat email yang tercantum di web kami.
  • Request Training. Jika anda membutuhkan informasi pelatihan yang belum tercantum pada website ini, atau anda ingin memberikan usulan materi yang sesuai dengan tingkat kebutuhan perusahaan anda, silahkan mengirimkan ke alamat email yang tercantum.
  • Bila tidak ada tanggal dan waktu atau yang tercantum sudah kadaluarsa didalam artikel mohon tanyakan kepada kami untuk jadwal terbarunya.

Informasi Jadwal training 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bogor, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, Balikpapan, Makassar, Medan, Batam, Riau, Pontianak, Semarang, Solo, Manado, dan Kota-kota lainnya

 

PERSUASIVE MARKETING

PERSUASIVE MARKETING

LATAR BELAKANG:

Persaingan bisnis yang sangat kompetitif menuntut peran marketer yang hebat dan tangguh. Kehebatan dan ketangguhan tidak semata – mata atas penguasaan ilmu marketing secara umum dan product konwledge tetapi juga pemahaman atas aspek psikologis pasar. Pemetaan aspek psikologis pasar bisa ditinjau dari beberapa sisi dengan merubah paradigma fakta menjadi peluang. Kemampuan mengajak dan meyakinkan bahwa produk yang dipasarkan adalah customer needs, mampu mendongkrak sisi psikologis

pasar umum menjadi pasar potensial. Bagaimana peran otak dalam berkontrin bisnis merupakan kata kuncinya. Celebral Cortex, Lymbic System, dan Brainstem akan mengungkap sisi – sisi rahasia di bidang marketing. Persubusi di bidang pengambilan keputusan persuasive marketing saat ini lagi trend di USA & Eropa karena diyakini sebagai metode yang paling ampuh untuk meraih pasar potensial. Presentasi, advertising / komunikasi visual, dan penetrasi pasar yang baik hanya bisa dilakukan oleh para marketer yang memahami persuasive marketing. Persuasive Marketing akan menjadi kata kunci dalam mempertahankan pasar yang ada, termasuk cara luwes untuk menembus pasar baru.



MANFAAT :

Bisa memahami dan mengaplikasikan persuasive marketing dalam bidang bisnis apapun, sehingga peluang untuk mendapatkan pasar potensial semakin terbuka dan jangan ditunda – tunda lagi, karena waktu adalah peluang yang tidak pernah kembali.



MATERI TRAINING PERSUASIVE MARKETING:

  1. Pengenalan Psycho Marketing
  2. Marketing Map
  3. Konsep Creative Marketing
  4. Marketing Skill
  5. Komunikasi Visual efektif menurut Scott McCloud
  6. Pop Culture vs Lifestyle
  7. Persuasion & Neurophysiology
  8. Elemetns of Persuasion
  9. Qualitative & Quantitative Research
  10. Persuasive Marketing Research
  11. Persuasive Consciousness Transformation

Investasi dan Fasilitas Training

  • Harga : (dilampirkan dalam Brosur penawaran)
  • Fasilitas : Certificate, Training kits, USB 8 GB, Lunch, Coffe Break, Souvenir, City Tour
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 2 peserta) Khusus untuk training di Yogyakarta.

 

Permintaan Brosur penawaran Training ( Waktu dan Tempat) silahkan Menghubungi kami.

Catatan :

  • Pelatihan ini dapat di-customized sesuai kebutuhan perusahaan Anda bila diselenggarakan dalam bentuk In-House Training. Untuk permintaan In-House Training dengan jenis topik lainya, silahkan mengirimkan ke alamat email yang tercantum di web kami.
  • Request Training. Jika anda membutuhkan informasi pelatihan yang belum tercantum pada website ini, atau anda ingin memberikan usulan materi yang sesuai dengan tingkat kebutuhan perusahaan anda, silahkan mengirimkan ke alamat email yang tercantum.
  • Bila tidak ada tanggal dan waktu atau yang tercantum sudah kadaluarsa didalam artikel mohon tanyakan kepada kami untuk jadwal terbarunya.

Informasi Jadwal training 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | di Yogyakarta, Jakarta, Bandung, Bogor, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, Balikpapan, Makassar, Medan, Batam, Riau, Pontianak, Semarang, Solo, Manado, dan Kota-kota lainnya